Procesamiento de Datos (DPA)

1. Objeto del Procesamiento

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) detalla cómo iAgents procesa datos personales por cuenta del Usuario (el "Responsable del Tratamiento"). El procesamiento se limita a lo necesario para proporcionar servicios de automatización de IA, soporte y gestión de leads.

2. Tipos de Datos y Categorías de Interesados

iAgents procesa:

• Datos de leads: Nombres, teléfonos y correos de personas que contactan al usuario por canales habilitados.
• Contenido de conversaciones: Información compartida voluntariamente durante los chats.
• Datos de entrenamiento: Información corporativa necesaria para el funcionamiento de la IA.

3. Obligaciones de iAgents

Como encargado del tratamiento, iAgents se compromete a:

• Procesar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario.
• Garantizar que el personal autorizado mantenga la confidencialidad.
• Implementar medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado.
• Asistir al Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones ante solicitudes de derechos de los interesados.

4. Sub-procesadores e Infraestructura

iAgents utiliza sub-procesadores confiables (como proveedores de infraestructura en la nube y servicios de modelos de lenguaje) para prestar el servicio. Una lista actualizada de estos proveedores está disponible bajo solicitud.

La Firma SPA actúa como socio tecnológico y proveedor de infraestructura para la plataforma iAgents. Los datos obtenidos a través de la API se utilizan exclusivamente para que iAgents pueda ofrecer servicios de gestión de marketing y recuperación de clientes potenciales (leads) a sus usuarios finales. La Firma SPA garantiza la seguridad técnica de la integración, permitiendo que los clientes de iAgents visualicen sus métricas de anuncios y gestionen sus bases de datos de forma centralizada y segura, sin compartir información con terceros ajenos a la operación comercial.

5. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza global de los servicios de IA y nube, los datos pueden ser procesados en regiones fuera del país de origen del Usuario, siempre bajo cláusulas contractuales estándar que garantizan la protección de la información.

6. Eliminación de Datos

Al finalizar la prestación de los servicios, iAgents eliminará o devolverá todos los datos personales al Usuario, a menos que la ley exija su conservación.