Política de Privacidad

1. Recolección de Información

iAgents recolecta información necesaria para proporcionar servicios de automatización de IA. Esto incluye:

• Datos de contacto: Nombre, email y número de teléfono proporcionados al registrarse.
• Interacciones de chat: Mensajes y conversaciones procesadas a través de WhatsApp, Messenger y otros canales integrados.
• Datos de entrenamiento: Información pública de sitios web o documentos proporcionados para entrenar a los agentes de IA.
• Metadatos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso de la plataforma.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Operar y mejorar nuestros agentes de IA.
• Calificar leads y agendar citas automáticamente.
• Sincronizar información con sus sistemas de CRM.
• Personalizar la experiencia del servicio según el contenido de su negocio.

3. Procesamiento de IA y Terceros

Al operar a través de canales como WhatsApp y Messenger, sus datos también están sujetos a las políticas de Meta. iAgents utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural (LLM) de proveedores como OpenAI o Anthropic, asegurando que la información se procese de manera segura y no se utilice para el entrenamiento público de modelos externos sin consentimiento.

4. Infraestructura y Proveedor Tecnológico

La Firma SPA actúa como socio tecnológico y proveedor de infraestructura para la plataforma iAgents. Los datos obtenidos a través de la API se utilizan exclusivamente para que iAgents pueda ofrecer servicios de gestión de marketing y recuperación de clientes potenciales (leads) a sus usuarios finales. La Firma SPA garantiza la seguridad técnica de la integración, permitiendo que los clientes de iAgents visualicen sus métricas de anuncios y gestionen sus bases de datos de forma centralizada y segura, sin compartir información con terceros ajenos a la operación comercial.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos protocolos de cifrado y medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger sus datos y las conversaciones de sus clientes. La información sensible se almacena de forma segura y el acceso está restringido únicamente al personal autorizado para soporte técnico.

6. Sus Derechos (GDPR/Local)

Usted mantiene la propiedad de sus datos. Tiene derecho a acceder, rectificar, portar o solicitar la eliminación de su información personal y los datos de entrenamiento cargados en nuestra plataforma en cualquier momento.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, puede dirigir sus dudas a: [email protected]